Buyer persona: la pieza clave de tu negocio

 In Marketing online

El buyer persona es un elemento fundamental a la hora de tratar de potenciar un negocio a través del marketing, ya sea online u offline; aunque mucho más en el contexto online. ¿Quieres saber por qué? Desde nuestra agencia de marketing online en Valencia te contamos todo lo que necesitas saber.

¿Qué es exactamente el buyer persona?

Cuando hablamos de buyer persona, estamos hablando del prototipo del cliente ideal de una empresa, vinculado a un producto o servicio. Es aquél cliente al que la empresa se quiere dirigir. 

Es un concepto que nace dentro de la filosofía del Inbound Marketing, donde el cliente es el centro de la estrategia de la empresa.

Su diferencia con el target o público objetivo tradicional es que el buyer persona, en este caso, define mucho más el tipo de cliente. El target engloba a una serie de individuos que comparten las mismas características. La ventaja del buyer persona es que se centra en la idealización de un cliente, por lo que poder acercarse a él resultará mucho más sencillo.

Cómo definir tu buyer persona

Para establecer perfectamente el perfil de tu cliente, debes conocer cuáles son sus intereses e inquietudes. No solo interesan los datos sociodemográficos que el caracterizan, sino que va más allá. Para tener clara la figura de tu cliente, deberás definir algunos de estos aspectos:

  • Qué le gusta hacer en su tiempo libre, cómo es el entorno que le rodea, cuáles son sus intereses, sus motivaciones… Cualquier aspecto relacionado con su vida personal.
  • Cuál es su presencia en las redes sociales, qué tipo de personas influyen en sus decisiones, cuánto tiempo le dedica al mundo online, qué tipo de contenido suele consumir… Todos los aspectos relacionados con su comportamiento digital.
  • Cuál es su empleo, qué estudios tiene, qué personas influyentes tiene en el ámbito laboral, cuáles son sus aspiraciones, etc.
  • Qué necesita de nuestra empresa, qué aspectos tiene en cuenta a la hora de comprar, qué necesidades tiene, cómo ha conocido nuestra empresa, cómo interactúa con la marca, etc.
  • Sin olvidarnos de definir la edad, sexo, dónde vive, educación, ingresos… Aspectos generales pero claves en la definición de nuestro buyer persona.

Para recoger la información anterior de tus clientes, puedes generar formularios en la web al finalizar un proceso de compra, donde se incluya algunas de las preguntas. Con ellos, podrás generar una base de datos con la información y características relevantes de tu público.

Después de determinar con los aspectos anteriores y recoger la máxima información posible sobre el cliente, lo ideal sería ponerle nombre. Cuánto más personifiquemos al buyer persona más sencilla resulta la tarea de idealizar esa figura idónea para la empresa.

definir buyer persona

Por qué es importante definir un buyer persona

Al fin y al cabo, con la definición de un buyer persona se busca la representación ficticia del cliente ideal al que la empresa se quiere dirigir. Por tanto, si se tiene bien definido, la estrategia que sigue la empresa se puede adaptar al máximo a ese cliente idóneo.

Si la estrategia de tu empresa se basa en la creación de contenido de valor que te permita atraer a clientes potenciales, deberás saber con certeza el tipo de contenido que desarrollar. Para decidir el contenido, te puedes ayudar de la definición del buyer persona. Ya que conoces sus intereses y puedes saber perfectamente qué contenido le resultará atractivo y cuál no. Es una forma de acercarse al público ideal para tu negocio.

Además, también ayuda para entender cómo es tu público. Conociendo sus características más importantes, aprendes a cómo dirigirte hacia ellos, el tono, qué contenido en redes sociales les puede resultar más atractivo…

Finalmente, definir a tu buyer persona te servirá para atraer hacia tu negocio al tipo de cliente que potencialmente puede adquirir tus productos o servicios. Y todo ello se logrará sin perder tiempo ni recursos en dirigirte a aquellos que no están interesados.

Como puedes ver, definir adecuadamente a tu buyer persona es fundamental para que tu estrategia de marketing online funcione y te permita conseguir un buen crecimiento tanto a corto como a largo plazo. ¡Esperamos que te haya resultado útil!

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